Segretaria/o Microsoft Office Specialist, corso gratuito

Obiettivi del percorso formativo

L’obiettivo del corso è quello di fornire ai partecipanti le competenze necessarie per la gestione e lo sviluppo di una completa attività di segreteria, con nozioni giuridiche, contabili, amministrative e informatiche (approfondimento pacchetto Microsoft Office) con particolare riferimento al contesto lavorativo della Formazione Professionale.

Programma didattico

– ORGANIZZARE IL LAVORO E COMUNICARE NEI DIVERSI CONTESTI

• Organizzazione del lavoro: Task Management, One Best Way, suddivisione delle mansioni, il concetto del problem solving, l’insight, la fissità funzionale;
• La comunicazione: differenze tra comunicare e informare; la comunicazione verbale;
• le fasi di una telefonata e l’importanza del tono di voce in base al contesto;
• la comunicazione scritta;
• la comunicazione attraverso il sito web aziendale e i social network (Facebook, LinkedIn, Twitter).

– FONDAMENTI DI INFORMATICA E UTILIZZO DEGLI APPLICATIVI PER L’UFFICIO

• Descrizione del funzionamento dell’hardware e del software;
• Gestione e manipolazione di finestre e icone, dimensionamento, spostamento, creazione di collegamenti a file cartelle;
• Utilizzo della barra delle applicazioni standard di Windows e descrizione di tutte le funzioni contenute nel menu di avvio;
• Utilizzo del browser Internet per la navigazione;
• Generalità sull’utilizzo di un cloud.

– MICROSOFT OFFICE

• Presentazione Pacchetto Office;
• Presentazione Microsoft Word;
• Word: uso, strumenti e funzioni;
• Presentazione Microsoft Excel;
• Excel: uso, strumenti e funzioni;
• Presentazione Microsoft PowerPoint;
• PowerPoint: uso, strumenti e funzioni.

– GESTIONE TECNICO-AMMINISTRATIVA DELLA SEGRETERIA

• Basi di contabilità
• Preparazione e gestione dei fascicoli;
• Correzione di bozze, 
• Fatturazione: soggetti obbligati all’emissione della fattura, elementi essenziali nella fattura immediata e accompagnatoria;
• redazione pratica di fatture (con spese rimborsabili, documentate e non documentate, imballaggi, ecc…) e del documento di trasporto.

– COMUNICAZIONE INTERPERSONALE

• Teambuilding;
• Comunicazione efficace e body language;
• Stili comunicativi;
• Gestione del cliente.

– DIGITAL COMMUNICATION

• Comunicazione online;
• Panoramica su Google tools;
• Le piattaforme digitali;
• La “cassetta degli attrezzi digitali.

– ARCHIVIO, PROTOCOLLO E COMUNICAZIONE ALLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

• Basi dell’archivistica;
• Organizzare un archivio;
• PEC ed archiviazione;
• La guida completa alla firma digitale.

– PRIVACY E SICUREZZA

• Vocabolario della Privacy;
• Cosa consegnare e conservare per rispettare il GDPR;
• Documento privacy da consegnare e conservare;
• Sicurezza informatica per lavoratori di aziende piccole e grandi.

Diritti e doveri lavoratori Temporanei

• dal lavoro interinale al lavoro in somministrazione: legislazione, sistema triangolare del lavoro in somministrazione, ammissibilità e divieti;
• il CCNL per i lavoratori temporanei;
• le materie di competenza e gli obblighi dell’agenzia per il lavoro e dell’impresa utilizzatrice;
• il contratto commerciale tra agenzia ed impresa utilizzatrice e tra lavoratore e agenzia di somministrazione;
• i diritti e i doveri dei lavoratori;
• la bilateralità;
• Forma.Temp ed E.Bi.Temp.

Salute e Sicurezza sui luoghi di lavoro

Ai sensi dell’art.37 comma 2 del Decreto Legislativo 9 aprile 2008 n.81 ASR 21/12/2011 – Formazione sicurezza generale dei lavoratori – concetti di rischio, danno, prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione aziendale, diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali, organi di vigilanza, controllo e assistenza.